チョイソコ会員規約
※必ずお読みください。
1. サービス内容およびご利用条件
「チョイソとよあけ」（以下「本サービス」）は、「チョイソコとよあけ」会員規約（以下「本規約」）に基づき、会員となった方（以下「会員」）を対象とし、限定された地域内において限定された目的地まで、複数の方で乗り合い、定額運賃で目的地まで移動することを支援するサービスです。本サービスのご利用条件は、本規約によります。
2. 規約への同意
本規約は、本サービスの利用を希望するお客様が、会員登録申込書に必要事項を記入し、本規約に同意し、株式会社アイシン（以下「当社」）が会員と認めた方と、当社との間で適用されます。
3. 会員条件
豊明市地域公共交通会議で承認された次の(1)(2)(3)の条件の全てを満たす方のみ会員申込できるものとします。
(1) 豊明市民で下記①②③のいずれかに該当する方
① 満65歳以上の方
② 障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方
③ 指定地域（※1）に居住している小学生以上65歳未満の方（※2）
※1：指定地域：前後区の一部、間米区、西区、東沓掛区、西沓掛区
※2：指定地域に居住している小学生以上65歳未満の方は移動先に制限があります。また、小学生または中学生の方の会員登録には、保護者の同意が必要となります。 本規約6.をご参照下さい。
(2) ご自分で、または保護者もしくは介助者の補助により、チョイソコセンターへの連絡ができる方
(3) ご自分で、または保護者もしくは介助者の補助により、停留所への移動および車両への乗降ができる方
4. 利用開始
本サービスは、会員がチョイソコセンターへの会員登録の申込を行った場合は、会員証が届いてから、または、インターネットで会員登録を行った場合は、会員番号発行のメールが届いてから、ご利用頂けます。
5. 運賃
運賃は、旅客自動車運送事業者の定める料金とします。
なお、本運賃は旅客自動車運送事業者が受領することとします。
6. 停留所・運行ルート等
停留所は、別添「位置図」のとおりとします。
なお、指定地域に居住している65歳未満の会員の住宅地停留所からの移動先は、公共施設停留所（※）、住宅地停留所（沓掛エリア内および仙人塚・間米エリア内のみ）に限ります。
※公共施設停留所：豊明市役所、豊明市文化会館、豊明市立図書館、豊明市福祉体育館、豊明市共生交流プラザ
また、運行ルートは、会員の乗車希望状況・乗降都合・交通事情等により、旅客自動車運送事業者が適宜決めるものとします。
7. 運行・乗車希望受付日時および運休
運行および乗車希望受付日時は、次のとおりとします。ただし、旅客自動車運送事業者の判断により、変更または運休する場合があります。この場合、チョイソコセンターより、該当する会員に連絡します。
(1) 運行日時
月曜日から金曜日 09:00～16:00
ただし、祝祭日、年末年始(12/29～1/3)、天候条件や災害など安全な運行に支障がある日、その他豊明市地域公共交通会議にて合意され定めた日を除く。
(2) 乗車希望受付日時
①電話の場合 月曜日～金曜日 8:30～16:00
但し、祝祭日、年末年始(12/29～1/3)、その他当社が定めた日を除く。
※利用希望日の1週間前から利用希望時間の30分前まで受け付けます。
②インターネットの場合 年中無休
※利用希望日の1週間前から利用希望時間の30分前まで受け付けます。
8. 乗車希望方法
ご利用を希望される場合は、チョイソコセンターへお電話もしくは、インターネットに会員番号、利用希望日時、乗降希望場所をご入力下さい。なお、小学生がご利用を希望される場合、保護者からの連絡が必要です。運転係員への口頭での乗車希望は、受付致しかねます。限られた車両で申込の早い会員を優先するため、空きがない場合があります。また、到着時間に余裕をもってご乗車希望日時を決めて下さい。車椅子、手押し車等については、会員ないし同乗者にて折り畳みして運搬できるものは、車内への持込が可能です。
9. 変更・キャンセル
乗車希望の変更・キャンセルは、チョイソコセンターへ電話またはインターネットでご連絡下さい。
尚、運転係員への口頭での変更・キャンセルは受付致しかねます。また、変更・キャンセルについて、取消料等の負担は不要です。
10. 到着時間
本サービスは乗合のため、他の会員の乗車希望状況・乗降都合・交通事情により、予定より到着が前後する場合がございます。乗車希望時間の5分前に停留所にお越し下さい。
出発・到着の時間は目安であり、時間を確約するものではありません。大幅な遅延が予想される場合、チョイソコセンターからご連絡しますが、携帯電話等をお持ちでない場合、連絡が取れない場合がございます。このため、携帯電話の持参を推奨します。
11. 会員の遅延
ご希望された乗車時間・場所にお越しにならない場合、次の会員をお迎えに出発します。
12. 乗車のお断り
旅客自動車運送事業者と会員との運送契約により、旅客自動車運送事業者が乗車をお断りする場合があります。
13. 会員資格の取消し
会員が次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、会員資格を直ちに取消すことがございます。
（ア）本人確認ができないとき
（イ）旅客自動車運送事業者との運送契約に違反するとき
（ウ）本規約第3条（会員条件）を満たさないとき
（エ）本規約第18条（反社会的勢力の排除）の誓約に違反し、またはそのおそれがあるとき
（オ）本規約を遵守しないとき
14. 同乗者
会員にご同行される場合は、会員と同じ行き先・時間であれば非会員も同乗が可能です。但し、介助者を除く18歳以上の非会員については、会員条件を満たす方の初回乗車に限り同乗できます。
同乗をご希望される場合は、乗車希望のご連絡の際に、同乗者の人数とお名前をお伝え下さい。お伝えがない場合、または同乗者多数の場合は乗車をお断りする場合があります。
同乗者にも本規約が適用されますので、会員は、同乗者が本規約を理解し、守ることに責任を持って頂きますようお願いします。
15. 運送契約の成立および適用
会員および同乗者の乗降および運送（運送の引受け、旅客に対する責任（生命又は身体を害した場合の責任）等）、
本サービスにかかる車両の管理については、当社ではなく、運送を行う旅客自動車運送事業者と会員との間で適用される運送契約（旅客自動車運送事業標準運送約款等）によります。旅客自動車運送事業者と会員との間の運送契約は、会員の乗車時に成立するものとし、当社は、旅客自動車運送事業者と会員との間の運送契約の成立を約束するものではなく、運送契約の不成立について、何らの責任をも負わないものとします。
16. 当社の免責
次の場合、当社は会員に対して損害を賠償する責任を負わないものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合は、この限りではありません。
（ア）本サービスにかかる車両、乗降、および運送により生じた一切の損害、損失、事故、トラブル
（イ）通信不具合・会員の連絡ミス等により、乗車希望連絡等に関してトラブルが生じた場合
（ウ）会員が本サービスにかかる車両・停留所に忘れ物をされた場合
（エ）会員が携帯電話をお持ちでない、または使用できないことにより、時間の変更・キャンセル、運行遅延等の連絡ができない場合
（オ）本規約第7条（運行・乗車希望受付日時および運休）、第10条（到着時間）、第11条（会員の遅延）、第12条（乗車のお断り）、第13条（会員資格の取消し）、第14条（同乗者）、第22条（チョイソコセンターの稼働中断・停止）、第23条（本サービスの中止・終了）に定める事由が生じた場合
（カ）会員の故意または過失による場合
（キ）当社の責に帰すことができない事由による場合
17. 会員の責任
当社は、会員が故意もしくは過失により、または会員が法令もしくは本規約の規定を守らないことにより、当社が損害を受けたときは、当該会員に対し、その損害の賠償を求めることがあります。
18. 反社会的勢力の排除
会員は、会員および同乗者が、反社会的勢力（暴力団員またはこれに準ずる者、暴力・威力・脅迫的言辞・詐欺的手法を用いて威圧し、業務妨害し、もしくは不当要求をする者）でないことを誓約するものとします。
19. 個人情報の取扱い
会員に提供いただいた個人情報は、以下の目的にのみ利用し、他の目的には利用しません。
(ア)本サービスにかかる車両の運行、運行に関するご利用状況・ご意見調査
(イ)当社が「チョイソコ」スポンサーから提供を受けた広告配信
(ウ）当社が主催するイベント案内
(エ)本サービスの運営及び改善
(オ)その他の当社の商品・サービスの品質向上や企画・開発
20. 個人情報の利用と提供
当社は、次に掲げるとおり個人情報を利用することがあります。
(1)共同利用
当社は、次に掲げるとおり個人情報の共同利用を行います。
(1-1) 共同利用する個人情報の項目
会員登録申込書の記載内容（氏名、電話番号、年齢など）本サービスにより取得した乗降データ
(1-2) 共同利用する個人情報の利用目的 / 共同利用の範囲
運行状況の報告ならびに本サービスの運営および改善、住民サービス向上 / 豊明市運行状況の報告ならびに本サービスの運営および改善 / 旅客自動車運送事業者
(1-3) 共同利用の管理責任者
当社（〒448-8650 愛知県刈谷市朝日町二丁目1番地：代表取締役社長 吉田 守孝）
(2)第三者提供
当社は、次に掲げるとおり個人情報の第三者提供をすることがあります。
(2-1) 第三者提供する個人情報の項目
会員登録申込書の記載内容（氏名、電話番号、年齢など）
本サービスにより取得した乗降データ
(2-2) 第三者提供する個人情報の利用目的 / 第三者提供の範囲
緊急時の会員の安全確保 / 本サービスにかかる停留所管理者
21. 申込内容の変更・退会
会員登録申込書に記載された内容に変更がある場合、または退会をご希望される場合は、チョイソコセンターへ書面または電話でご連絡下さい。
22. チョイソコセンターの稼働中断・中止
当社は、システムのメンテナンスのため、チョイソコセンター稼働を中断し、または停止する場合があります。
23. 本サービスの中止・終了
当社は、システムのメンテナンスのため、チョイソコセンター稼働を中断し、または停止する場合があります。
24. 規約の変更
当社は、本規約の変更内容および変更日を、本サービスにかかる車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知することにより、または、変更時に有効な民法の規定に従い、本規約を変更することができるものとします。この場合、変更日をもって変更後の規約が適用されるものとします。
25. その他の同意事項
その他の同意事項はありません。
26. 準拠法および裁判管轄
本規約は、日本法に準拠し、これに従い解釈されます。本サービス及び本規約に関する一切の紛争は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
規約改定：2023年9月1日
株式会社アイシン
〒448-8650 愛知県刈谷市朝日町二丁目１番地
※チョイソコは株式会社アイシンの登録商標です。
チョイソコよくある質問と回答
●チョイソコとは何ですか？
『チョイソコ』は、「チョイとソコまでごいっしょに」をコンセプトに、交通手段にお困りの方が多いエリアにおいて、
移動手段を提供し、外出機会を増やしていただくことで、健康維持・増進にも役立てることを目的としたサービスです。
●行き先や時間が限定されているのはなぜですか？
限られたエリア内で効率良く運行を行い、利用できる時間や行き先を限定することで、皆様により多く乗り合いで移動いただけることを目指しています。
その結果、低価格で皆様にサービス提供ができています。
●土日、祝日は運行していますか？
土日、祝日、年末年始（12/29～1/3）はお休みとさせていただきます。
上記以外にも、天候等の判断により運行時間を変更、または運休する場合がございます。
●申し込み後、すぐに利用できますか？
申込書を送付いただき10日前後で会員証をお送りいたします。
会員証が届きましたらご利用が可能です。
●年齢制限はありますか？
豊明市在住で、以下に該当する方はどなたでも登録可能です。
・65歳以上の方
・障がい者手帳をお持ちの方
また、交通不便地域（前後区の一部、間米区、西区、東沓掛区、西沓掛区においては、小学生以上～65歳未満の方も登録いただけます。
ただし、ご自分で停留所までの移動や、車への乗降ができない方は会員登録ができません。（福祉タクシーではありません）
●なぜ利用者登録が必要なのですか？
地域住民の方のみを対象としているため、住民であるかを確認するために登録制となっています。
また、会員制とすることで運行遅延等の発生時に素早い対応が可能となります。
●なぜ会員の年齢によって行き先が制限されるのですか？
交通手段にお困りの高齢者の外出機会創出、生活の足としての利用が主目的のサービスです。
小学生以上〜65歳未満で交通手段のお困りの方は、住宅地停留所から公共交通の結接点である5つの停留所【豊明市役所、豊明市文化会館、豊明市立図書館、豊明市福祉体育館、カラット（豊明市共生交流プラザ）】はご利用が可能ですが、その先は既存の公共交通に乗り換えてご移動ください。
●いつまでに電話をすればよいですか？
利用希望日時の1週間前から30分前まで受付可能です。
ご利用が集中する場合はご希望の日時に空きがないこともございます。ご了承ください。
●スマホやパソコンから依頼できますか？
以下リンク先のWeb受付サイトから、24時間いつでも乗車申し込みができます。
●緊急で利用したいのですが・・・
乗車希望時間の30分前までの受付となります。
お急ぎの場合、タクシーなど、別の手段をおすすめいたします。
●乗車希望時間に間に合わない場合は、待っていてくれますか？
他のお客様の運行時間があるためお待ちすることができません。
遅れそうな場合は、お電話またはWebからキャンセルをお願いします。
●到着予定時間きっかりに車は到着しますか？
乗り合いのため別のお客様の利用が前後に入ることがあり、その場合5分前後到着時間がずれることがあります。
また、天候や渋滞などにより遅れることもあります。
出発予定時間の5分前には停留所にお越しください。
●運転手さんに、受付や変更をお願いできますか？
運転手への乗車依頼はできません。
チョイソコセンターまでお電話をお願いします。
●携帯電話を持っていないのですが、外出先からはどうしたらよいですか？
出先の公衆電話などをお使いいただくか、乗車受付のお電話の際に帰りの乗車もお申し出ください。
●子どもの乗車はできますか？
小学生未満のお子様は、保護者が会員登録した上でその保護者と同伴であれば可能です。
指定地域にお住いの小学生以上のお子様は、会員登録をした上でお一人でのご乗車が可能です。
●チョイソコを降りてから車内に忘れ物をしたことに気づきました。取りに戻れますか？
次のお客様の乗車があるため、車両はすぐに出発いたします。
他のお客様の乗車時間に影響しご迷惑をおかけしてしまうため、原則取りに戻ることはできません。
チョイソコセンターへご連絡をいただければ、ドライバーと連絡を取り、忘れ物の確認をさせていただきます。
●荷物を載せることはできますか？
ご自分の手で持てる量でしたら可能です。
他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。
●車いすは載せられますか？
申し訳ありませんが、現在対応しておりません。
介護タクシーと異なり運転手は乗車への介助等もできませんので、ご了承ください。
