「東村山市予約型乗合交通 むらいど」利用規約

※必ずお読み下さい

第1条　サービス内容およびご利用条件

「東村山市予約型乗合交通　むらいど」（以下「本サービス」）は、株式会社アイシンが運営するシステムを使用します。本サービスは、「東村山市予約型乗合交通　むらいど」利用規約（以下「本規約」）に基づき、登録し利用する方（以下「利用者」）及び利用者と同乗する方（以下「同乗者」）を対象とし、限定された地域内において、限定された目的地まで、複数の方で乗り合い、定額運賃で移動することを支援するサービスです。本サービスのご利用条件は、本規約によります。

第2条　規約への同意

本規約は、本サービスの利用を希望する方が、登録申込書（インターネットによる登録申込を含む）に必要事項を記入又は入力し、本規約に同意し、東村山市（以下「当市」）が利用者又は同乗者と認めた方と、当市との間で適用されます。なお、第一次実験運行（令和7年1月20日～6月30日実施）の利用者で、本規約に同意し、引き続き本サービスの利用を継続することが確認された方と、当市との間でも、本規約は適用されます。

第3条　登録条件

東村山市民であればご登録いただけます。なお、18歳未満の方の登録につきましては、保護者の方の同意が必要になります。

第4条　運賃

運賃は、小学生以上の方1乗車につき、1人現金500円の定額制とし、乗車時に当該運賃を支払うものとします。また、大人1人につき、未就学児が2人以上の場合は、2人目から運賃500円が発生します。なお、本運賃は旅客自動車運送事業者が受領することとします。

第5条　乗降場・運行ルート等

乗降場は、当市ホームページに掲載のとおりとします。また、運行ルートは、利用者の乗車希望の状況、乗降の都合、及び交通事情等により、旅客自動車運送事業者が適宜決めるものとします。このため、乗降場への運行ルートは、乗降毎に異なる場合があります。

第6条 運行・利用受付日時および運休

運行および利用受付日時は、次のとおりとします。ただし、旅客自動車運送事業者の判断により、変更または運休する場合があります。この場合、当市より、該当する利用者に連絡します。

(1) 運行日時
土・日曜日、祝・休日を除く月曜日から金曜日。
ただし、当市が定めた運休日（12月29日～1月3日まで）を除きます。

(2) 利用受付日時

(ア)インターネットの場合　24時間（年中無休）
予約は、利用日時の2週間前から利用日時の24時間前まで利用予約が可能です。

(イ)電話の場合
月曜日から金曜日の8時30分から16時50分まで。
ただし、土・日曜日、祝・休日、及び12月29日から1月3日を除きます。
予約は、利用日時の２週間前から利用日の前日16時50分まで利用予約が可能です。

第7条 利用方法

利用登録後、登録証が届いてから利用予約が可能となります。利用を希望される場合は、インターネットで登録番号、乗降希望場所、乗車希望日時等をご入力ください。電話で利用予約をする場合も、インターネットと同様の情報が必要となります。

(ア)乗車希望時間は、9時00分から16時30分まで、30分単位で設定しています。

(イ)運転係員を通じての利用予約は、受付できません。

(ウ)本サービスに登録していない方は利用予約できません。ただし、利用者と同乗することにより、本サービスを利用できます。

(エ)未就学児は保護者の同乗が必要となります。未就学児のみでは利用できません。

(オ)申込の早い利用者を優先するため、ご希望に沿えない場合があります。

(カ)交通事情等により予定より到着が前後する場合がございますので、時間に余裕をもって乗車希望日時を決めてください。

(キ)システムメンテナンス等の都合により、利用予約受付を中断又は停止する場合があります。

(ク)支払方法は現金のみとなります。

(ケ)電動車いす及び折り畳みができない車いす等は、リフト等の装置がないため利用できません。車いすでの利用を希望する場合は、電話にてお問い合わせください。

(コ)他の利用者や、車両の走行に影響がある大きな荷物やペット（盲導犬を除く）は、原則持ち込めません。

第8条 変更・キャンセル

利用予約の変更・キャンセルは、インターネットでの手続きが可能です。また、インターネットの利用が難しい方は、当市へ電話等でご連絡ください。なお、運転係員を通じての変更・キャンセルは受付致しかねます。変更・キャンセルについては、キャンセル料等の負担は不要です。運行事業者や乗車定員の都合により、変更又はキャンセルをお願いする場合がございます。

第9条　到着時間

本サービスは、他の利用者の受付状況、乗降の都合又は交通事情等により、予定より到着が前後する場合がございます。乗車予定時間の5分前に乗車する乗降場にお越しください。予定された乗車時間に乗降場へお越しにならない場合は、キャンセルとして取り扱います。予約時の出発・到着の時間は目安であり、時間を確約するものではありません。大幅な遅延が予想される場合、当市又は旅客自動車運送事業者から連絡しますが、携帯電話等をお持ちでない場合、連絡が取れない場合がございます。このため、携帯電話の持参を推奨します。

第10条　乗車のお断り

旅客自動車運送事業者と利用者及び同乗者との運送契約により、旅客自動車運送事業者が乗車をお断りする場合があります。

第11条　登録資格の取消し

利用者が次のいずれかに該当すると当市が判断した場合、登録資格と利用予約を直ちに取消すことがございます。

（ア）本人確認ができないとき

（イ）旅客自動車運送事業者との運送契約に違反するとき

（ウ）本規約第3条（登録条件）を満たさないとき

（エ）本規約第15条（反社会的勢力の排除）の誓約に違反し、またはそのおそれがあるとき

（オ）本規約を遵守しないとき

（カ）その他市長が適当でないと認めるとき

第12条　運送契約の成立および適用

利用者及び同乗者の乗降及び運送（運送の引受け、旅客に対する責任（生命又は身体を害した場合の責任）等）、本サービスにかかる車両の管理については、当市ではなく、運送を行う旅客自動車運送事業者と利用者及び同乗者との間で適用される運送契約（旅客自動車運送事業標準運送約款等）によります。旅客自動車運送事業者と利用者及び同乗者との間の運送契約（以下「本運送契約」）は、利用者及び同乗者の乗車時に成立するものとし、当市は、本運送契約の成立を約束するものではなく、本運送契約の不成立について、何らの責任をも負わないものとします。

第13条　当市の免責

次の場合、当市は利用者に対して損害を賠償する責任を負わないものとします。ただし、当市に故意又は重大な過失がある場合は、この限りではありません。

（ア）本サービスにかかる車両、乗降、および運送により生じた一切の損害、損失、事故、トラブル

（イ）通信不具合・利用者の連絡ミス等により、乗車希望連絡等に関してトラブルが生じた場合

（ウ）利用者が本サービスにかかる車両・乗降場に忘れ物をした場合

（エ）利用者が携帯電話をお持ちでない、または使用できないこと等により、時間の変更・キャンセル、運行遅延等の連絡ができない場合

（オ）本規約第6条（運行・利用受付日時および運休）、第7条（利用方法）、第9条（到着時間）、第10条（乗車のお断り）、第11条（登録資格の取消し）、第19条（本サービスの中断・終了）に定める事由が生じた場合

（カ）利用者の故意または過失による場合

（キ）当市の責に帰すことができない事由による場合

第14条　利用者の責任

当市は、利用者が故意もしくは過失により、または利用者が法令もしくは本規約の規定を守らないことにより、当市が損害を受けたときは、当該利用者に対し、その損害の賠償を求めることがあります。

第15条　反社会的勢力の排除

利用者は、反社会的勢力（暴力団員またはこれに準ずる者、暴力・威力・脅迫的言辞・詐欺的手法を用いて威圧し、業務妨害し、もしくは不当要求をする者）でないことを誓約するものとします。

第16条　個人情報の取り扱い

利用者からご提供いただいた個人情報は、以下の目的にのみ利用し、他の目的には利用しません。

(ア)本サービスに関すること

(イ)当市が主催するイベント等の案内

(ウ)その他の当市の政策、サービスの品質向上や企画・開発

第17条　第三者による個人情報の利用

当市は、次に掲げるとおり個人情報の第三者提供をすることがあります。

（ア） 第三者提供する個人情報の項目

 登録申込書の記載内容（氏名、電話番号、年齢など）本サービスにより取得した乗降データ

(イ) 第三者提供する情報の利用目的 / 第三者提供の範囲

 運行状況の報告ならびに本サービスの運営および改善 / 旅客自動車運送事業者

本サービスの品質向上や企画・開発・運営 / 株式会社アイシン、S&D 多摩ホールディングス株式会社

第18条　申込内容の変更・退会

登録申込書に記載された内容の変更や退会する場合は、インターネットで手続きが可能です。インターネットでの手続きが難しい場合は、当市へ電話等でご連絡ください。

第19条　本サービスの中断・終了

当市は、インターネット上に掲示する等の方法で利用者に周知することにより、本サービスの運営を中断、または終了する場合があります。

第20条　規約の変更

当市は、本規約の変更内容および変更日を、本サービスにかかるインターネット上に掲示する等の方法による利用者への周知、または、変更時に有効な民法の規定に従い、本規約を変更することができるものとします。この場合、変更日をもって変更後の規約が適用されるものとします。

第21条　その他の同意事項

登録条件の確認を目的に当市が住民基本台帳の記録情報を確認し、利用することに同意します。

第22条　準拠法および裁判管轄

本規約は、日本法に準拠し、これに従い解釈されます。本サービス及び本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を 第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

規約制定：2024年11月1日
規約改定：2026年1月30日

東村山市役所 まちづくり部 交通課
〒189-8501
東京都東村山市本町１丁目２番地３
電話:042-393-5111