「ちょこっとながも」会員規約
※必ずお読み下さい
1.サービス内容およびご利用条件
「ちょこっとながも」（以下「本サービス」）は、「ちょこっとながも」会員規約（以下「本規約」）に基づき、会員となった方（以下「会員」）を対象とし、限定された地域内において限定された目的地まで、複数の方で乗り合い、目的地まで移動することを支援するサービスです。本サービスの利用条件は、本規約によります。
2.規約への同意
本規約は、本サービスの利用を希望するご利用者様が、会員登録申込書に必要事項を記入し、本規約に同意し、木津川市（以下「当市」）が会員と認めた方と、当市との間で適用されます。
3.会員条件
次の条件をすべて満たす方のみ会員申込できるものとします。
(1) 木津川市南加茂台にお住まいの65歳以上の方
(2) ご自分で、または介助者の補助により、コールセンターへ連絡ができる方
(3) ご自分で、または介助者の補助により、車両への乗降ができる方
※介助者については本規約第14条 (介助者) のとおり、会員登録不要で65歳未満でも同乗いただけます。
4.利用開始
本サービスは、会員がコールセンターへの会員登録の申込を行なった場合、また自らインターネットで会員登録を行った場合、いずれの場合も会員証がご自宅に届いてからご利用頂けます。そのため、65歳の誕生日の１ヶ月前から会員登録の申込が可能です。
5.運賃
実証実験中、当分の間は無料です。ただし、令和7年度中にご利用状況を検討し、有料運行に移行する予定です。
6.停留所・運行運行ルート等
停留所は、別紙のとおりとします。また、運行ルートは、会員の乗車予約状況・乗降都合・交通事情等により適宜決めるものとします。このため、運行ルートは、乗降時で異なる場合があります。
7.運行・乗車予約受付日時及び運休
運行及び乗車予約受付日時は、次のとおりとします。ただし、やむを得ない事情により変更または運休する場合があります。この場合、コールセンターから、該当日時に予約している会員に連絡します。
(1) 運行日時
月曜日～金曜日 午前9時00分～午後4時00分
ただし、祝日、年末年始（12/29~1/3）、その他当市が定めた運休日を除く。
(2) 乗車予約受付日時
①電話の場合
月曜日～金曜日 午前9時00分～午後4時00分
ただし、祝日、年末年始（12/29~1/3）、その他当市が定めた日を除く。利用希望日の1週間前から、利用希望日時の30分前まで受け付けます。また、午前9時から9時30分の乗車予約については、前運行日の午後4時を締切りとします。
②インターネットの場合
利用希望日の1週間前から、利用希望日時の1時間前まで受け付けます。
8.乗車予約方法
利用を希望される場合は、コールセンターへお電話もしくは、インターネットにて会員番号、利用希望日時、希望乗降場所を連絡して下さい。運転手への口頭での乗車予約はできません。限られた車両で乗車申込の早い会員を優先するため、予約ができない場合があります。また、到着時間に余裕をもって乗車予約日時を決めて下さい。
9.変更・キャンセル
乗車予約の変更・キャンセルは、コールセンターへ電話またはインターネットでご連絡ください。なお、運転手への口頭での変更・キャンセルはできません。また、変更・キャンセルについて、取消料等の負担はありません。
10.到着時間
本サービスは乗合のため、他の会員の乗車予約状況・乗降都合・交通事情により、予定より到着が前後する場合があります。乗車予約時間の概ね5分前に乗車される自宅前または停留所にてお待ちください。出発・到着の時間は目安であり、時間を確約するものではありません。大幅な遅延が予想される場合、コールセンターからご連絡しますが、携帯電話等をお持ちでない場合、連絡が取れない場合がございます。このため、携帯電話の持参を推奨します。
11.会員様の遅延
ご予約された乗車時間・場所にお越しにならない場合、次の会員をお迎えに出発します。
12.乗車のお断り
運転手が円滑な運行が妨げられるおそれがあると判断したときは、乗車をお断りする場合があります。
13.会員資格の取消し
会員が次のいずれかに該当すると当市が判断した場合、会員資格を直ちに取消すことがあります。
(ア) 本人確認ができないとき
(イ) 円滑な運行が妨げられるおそれがあると判断したとき
(ウ) 本規約第3条（会員条件）を満たさないとき
(エ) 本規約第18条（反社会的勢力の排除）の誓約に違反し、
またはそのおそれがあるとき
(オ) 本規約を遵守しないとき
14.介助者
会員の乗降を介助するため会員に同行される場合は、会員と同じ行き先・時間であれば介助者も同乗が可能です。介助者は65歳未満であっても同乗可能です。また、介助者の会員登録は不要です。
介助者の同乗を希望される場合は、会員の乗車予約の際に、介助者の人数と名前をお伝え下さい。お伝えがない場合、または介助者多数の場合は乗車をお断りする場合があります。介助者にも本規約が適用されますので、会員は、介助者が本規約を理解した上で乗車いただけるよう、介助者へ本規約について説明してください。
15.乗降および運送に対する責任
本サービスは、当分の間、道路運送法上の許可・登録を要しない運賃無料での運行をしており、同法が定める安全及び利用者の保護が担保されておりません。運送中の事故など、身体への損害については損害保険にて補填いたします。それ以外の補償はできかねますので自己の責任の上ご利用ください。
16.当市の免責
次の場合、当市は会員等（会員および介助者）に対して損害を賠償する責任を負わないものとします。ただし、当市に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。
(ア)本サービスにかかる車両、乗降、および運送により生じた一切の損害、損失、事故、トラブル。ただし、運送中の事故など、身体への損害については損害保険にて補填いたします。
(イ)通信不具合・会員の連絡ミス等により、乗車予約連絡等に関してトラブルが生じた場合
(ウ)会員等が本サービスにかかる車両・停留所に忘れ物をした場合
(エ)会員が携帯電話をお持ちでない、または使用できないことにより、時間の変更・キャンセル、運行遅延等の連絡ができない場合
(オ)本規約第7条（運行・乗車予約受付日時、及び運休）、第10条（到着時間）、第11条（会員の遅延）、第12条（乗車のお断り）、第13条（会員資格の取消し）、第14条（介助者）、第22条（コールセンターの稼働中断・停止）、第23条（本サービスの休止・終了）に定める事由が生じた場合
(カ)会員の故意または過失による場合
(キ)当市の責に帰すことができない事由による場合
17.会員の責任
当市は、会員等が故意または過失により、若しくは会員等が法令または本規約の規定を守らないことにより、当市が損害を受けたときは、当該会員等に対し、その損害の賠償を求めることがあります。
18.反社会的勢力の排除
会員等が、反社会的勢力（暴力団員またはこれに準ずる者、暴力・威力・脅迫的言辞・詐欺的手法を用いて威圧し、業務妨害、もしくは不当要求をする者）でないことを誓約するものとします。
19.個人情報の取扱い
会員に提供いただいた個人情報は、以下の目的にのみ利用し、他の目的には利用しません。
(ア)本サービスにかかる車両の運行、運行に関する利用状況・意見調査等
(イ)当市がスポンサーから提供を受けた広告配信
(ウ)当市が主催・共催または後援するイベント案内
(エ)本サービスの運営及び改善
(オ)緊急時の会員の安全確保
(カ)当市の高齢者福祉施策の企画・改善
20.第三者による個人情報の利用
当市は、下記に掲げる利用目的においてのみ、個人情報の第三者提供をすることがあります。
(1) 第三者提供する個人情報の項目
会員登録申込書の記載内容（氏名、電話番号、年齢など）本サービスにより取得した乗降データ
(2) 第三者提供する情報の利用目的 / 第三者提供の範囲
運行状況の報告ならびに本サービスの運営および改善 /京都ダイハツ販売株式会社・株式会社アイシン・タクシー事業者
21.申込内容の変更・退会
会員登録申込書に記載された内容に変更がある場合、または退会をご希望される場合は、チョイソコセンターへお電話するか、インターネットにてご登録下さい。
22.コールセンターの稼働中断・停止
当市は、システムのメンテナンスのため、コールセンターの稼働を事前連絡なしに中断または停止する場合があります。
23.本サービスの中止・終了
当市は、車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知することにより、本サービスの運営を休止または終了する場合があります。
24.規約の変更
当市は、本規約の変更については民法に定める「定型約款の変更について」に基づき変更を可能とします。なお、本規約の変更内容及び変更日は、本サービスにかかる車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知いたします。この場合、変更日をもって変更後の規約が適用されるものとします。
25.その他の留意事項
(ア) 乗車時は必ずシートベルトを着用ください。
(イ) 運行車両内では禁煙とします。
(ウ) 動物を連れての乗車は不可とします。
(エ) 車椅子、シニアカー等については、会員または介助者にて折り畳みして運搬できるものは、車内への持込が可能です。
(オ) その他、実証実験中に追加や変更の必要の生じた留意事項については、車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知いたします。
26.準拠法および裁判管轄
本規約は、国内法に準拠し、これに従い解釈されます。本サービス及び本規約に関する一切の紛争は、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
規約改訂：2024年10月31日
木津川市役所 健康福祉部 高齢介護課
〒619-0286
京都府木津川市木津南垣外110番地9
電話：0774-75-1213