「チョイソコこまえ」会員規約
1．サービス内容及びご利用条件
「チョイソコこまえ」（以下「本サービス」という。）は、「チョイソコこまえ」会員規約（以下「本規約」という。）により会員となった方（以下「会員」という。）の予約に基づき、特定の地域内において出発地から目的地まで、複数の会員で旅客自動車に乗り合い、定額運賃で目的地まで移動することを支援するサービスです。運行は、狛江市（以下「市」という。）が委託した旅客自動車運送事業者が行います。本サービスのご利用条件は、本規約その他関係する法令等によります。
2．本規約の適用対象
本規約は、市と会員との間で適用されます。
3. 会員登録
次の(１)～(４)の条件の全てを満たす方のみ会員申込でき、会員登録申込書又はインターネットで必要事項を記入して市に提出し、市が会員と認めた場合、会員となります。
（１）満６歳以上で未就学児でない方
（２）ご自分又は保護者若しくは介助者の補助により、チョイソコセンター（本サービスの電話又はインターネットでの予約センターのこと）への連絡ができる方
（３）ご自分又は保護者若しくは介助者の補助により、停留所への移動及び車両の乗降ができる方。なお、車いすに乗った状態でのご乗車はできないため、車いすは折り畳んで車内に持ち込んでいただきますが、その際、運転係員による介助はできかねます。
（４）本規約に同意される方
4. 利用開始
本サービスは、会員が書面で会員登録の申込を行った場合は、会員証が届いてから、インターネットで会員登録の申込を行った場合は、会員番号発行のメールが届いてから、ご利用いただけます。
5. 運賃
運賃は、１回当たり300円（小学生100円、未就学児無料）とし、乗車時又は事前決済にてお支払いいただきます。ただし、北部・南部のエリアを跨いで乗り継ぎ移動を行う場合は、乗継ポイント（狛江市役所）で乗り継ぐこととし、運賃を２回徴収させていただきます。
6. 停留所・運行ルート等
（１）停留所、予約可能な出発地と目的地は、会員登録申込書別紙のとおりとします。会員登録申込書別紙を改訂した際には、市のHP等で公表することとします。
（２）運行ルートは、会員の乗車希望状況・乗降都合・交通事情等により、デマンド配車システムが定めたルートとし、旅客自動車運送事業者がそのルートに沿って運行します。
（３）予約した停留所以外での乗降はできません。
7. 運行・予約受付日時
運行日時及び予約受付日時は、次のとおりとします。ただし、市の判断により、変更又は運休する場合があります。この場合において、チョイソコセンターより、該当する会員に連絡します。
（１）運行日時
９:00～17:00 ただし、市が定めた運休日及び運休時間を除きます。
（２）予約受付日時
以下の時間帯に、利用希望日の１週間前から利用希望日時の30分前まで受け付けます。ただし、いずれも市が定めた運休日及び運休時間を除きます。
①電話の場合 ８:30～17:00
②インターネットの場合 24時間
8. 予約方法
ご利用を希望される場合は、チョイソコセンターへお電話又はインターネットにより、会員番号、利用希望日時、乗降希望場所、同乗者の有無等をお知らせ又はご入力ください。運転係員への口頭での乗車希望は、お受けできません。
（１）予約は、電話で受付担当者により受け付けられた時点又は本システムから予約成立の通知がなされた時点で成立します。
（２）限られた車両で申込の早い会員を優先するため、空き状況によりご予約いただけない場合があります。
（３）到着時間に余裕をもってご乗車希望日時を決めてください。
（４）小学生がご利用を希望される場合、保護者からの連絡による予約が必要です。
（５）車いす利用や乗降時の配慮が必要な方のご利用希望はチョイソコセンターにお電話ください。なお、車いすに乗った状態でのご乗車はできないため、車いすは折り畳んで車内に持ち込んでいただきますが、その際、運転係員による介助はできかねます。
9. 予約の変更・キャンセル
予約の変更・キャンセルは、乗車予定時間の30分前までにチョイソコセンターへ電話又はインターネットでご連絡ください。
（１）運転係員への口頭での予約の変更・キャンセルは、お受けできません。
（２）予約の変更・キャンセルについて、取消料等の負担は不要です。
（３）予約のキャンセルをせずに未乗車となった場合、クレジットカードで事前決済された運賃の返金はできません。
10. 到着時間
（１）本サービスは乗合のため、他の会員の乗車希望状況・乗降都合・交通事情等により、予定より到着が前後する場合がございます。乗車予約時間の5分前に停留所にお越しください。
（２）出発・到着の時間は目安であり、時間を確約するものではありません。
（３）予約がされていても、事故その他の事情により本サービスの提供を中止する場合がございます。
（４）大幅な遅延が予想される場合や本サービスの提供が中止となった場合には、チョイソコセンターからご連絡しますので、携帯電話等の携帯を推奨します。携帯電話等を携帯されていない場合、連絡が取れないことがございます。
11. 会員の遅延
ご予約された乗車時間までに乗車場所にお越しにならない場合、無断キャンセルとみなし、次の会員をお迎えに出発します。この場合において、クレジットカードで事前決済された運賃は返金できません。
12. 乗車のお断り
（１）一般乗用旅客自動車運送事業における乗合旅客運送の運送約款（以下「運送約款」という。）により、旅客自動車運送事業者が乗車をお断りする場合があります。
（２）予約時と乗車人数が異なる、本規約を遵守しない等、本サービスの安全、円滑な運行又は適正な管理に支障を及ぼすおそれがある場合にも乗車をお断りする場合があります。
13. 会員登録の拒否又は取消し
会員が次の各号のいずれかに該当すると市が判断した場合、会員登録を拒否又は直ちに取り消すことがあります。
（１）本人確認ができないとき
（２）本規約第3条の会員条件を満たさないとき
（３）本規約第17条（反社会的勢力の排除）の誓約に違反し、又はそのおそれがあるとき
（４）本規約に違反し、運転係員、他の利用者若しくは関係者に迷惑若しくは不利益を及ぼしたとき
（５）登録内容に虚偽記載があるとき
（６）以前に会員登録を取り消された場合
（７）本サービスの、安全、円滑な運行又は適正な管理に支障を及ぼすおそれがある場合
（８）その他市又は旅客自動車運送事業者が会員登録を不適切と判断する合理的理由がある場合
14. 同乗者
（１）非会員であっても、会員と同行される場合は同乗が可能です。会員は、予約の際に、同乗者の人数とお名前をお伝えください。この場合において、同乗者にも本規約が適用されますので、会員は、同乗者が本規約を理解し、守ることに責任をもっていただきますようお願いします。
（２）前号に規定したお伝えがない場合又は同乗者多数の場合は乗車をお断りする場合があります。
15. 市の免責
次の場合、市は会員に対して損害を賠償する責任を負わないものとします。ただし、市に故意又は重大な過失がある場合は、この限りではありません。
（１）通信不具合・会員の連絡ミス等により、予約の連絡等に関してトラブルが生じた場合
（２）会員が本サービスにかかる車両・停留所に忘れ物をした場合
（３）会員が携帯電話等を携帯せず又は使用できないことにより、時間の変更・キャンセル、運行遅延等の連絡ができない場合
（４）本規約第7条（運行・乗車希望受付日時）、第10条（到着時間）、第11条（会員の遅延）、第12条（乗車のお断り）、第13条（会員登録の拒否又は取消し）、第14条（同乗者）、第21条（チョイソコセンターの稼働中断・停止）、第22条（本サービスの中止・終了）に定める事由が生じた場合
（５）会員の故意又は過失による場合
（６）その他市の責に帰すことができない事由による場合
16. 会員の責任
（１）会員の故意若しくは過失又は会員が法令若しくは本規約の規定を守らないことにより、市又は旅客自動車運送事業者が損害を受けたときは、当該会員に対し、その損害の賠償を求めることがあります。
（２）会員番号その他の会員情報は、会員自身の責任において適切に管理するものとし、第三者への譲渡、貸与又は共有をしてはなりません。
（３）乗車時に必要な本人確認及び目的地確認に協力していただきます。
17. 反社会的勢力の排除
会員は、会員及び同乗者が、反社会的勢力（暴力団員又はこれに準ずる者、暴力・威力・脅迫的言辞・詐欺的手法を用いて威圧し、業務妨害し、又は不当要求をする者）でないことを誓約するものとします。
18. 個人情報の取り扱い
会員に提供いただいた個人情報は、個人情報の保護に関する法律及び市の個人情報の保護に関する法律施行条例等を遵守し、漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理措置を講じたうえで適切に管理します。また、取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用し、その他の目的には利用しません。
（１）本サービスにかかる車両の運行、運行に関する利用状況・意見調査
（２）市が「チョイソコ」スポンサーから提供を受けた広告配信
（３）市が主催するイベント案内
（４）本サービスの運営及び改善
（５）市のサービスの品質向上や政策の企画立案
19. 第三者による個人情報の利用
市は、本サービスにおけるデマンド交通の実証運行の結果を分析し今後のデマンド交通の効果的な運行実施のために必要な範囲で、次に掲げるとおり、個人情報の第三者提供をすることがあります。会員は、本規約第３条の会員登録時にこれに同意したものとみなします。
（１）第三者提供する個人情報の項目
会員登録申込書の記載内容（氏名、電話番号、年齢など）、本サービスにより取得した乗降データ
（２）第三者提供する情報の利用目的
運行状況の報告及び本サービスの運営及び改善
（３）第三者提供の範囲
市が本サービスを委託した旅客自動車運送事業者及びシステム事業者（共同企業体を含む。）
20. 会員情報の変更・退会
会員登録申込書に記載された内容に変更がある場合、又は退会をご希望される場合は、チョイソコセンターへインターネット、書面又は電話でご連絡ください。
21. チョイソコセンターの稼働停止
市は、システムのメンテナンス等のため、チョイソコセンターの稼働を停止する場合があります。
22. 本サービスの停止・終了
市は、本サービスの運営を停止し、又は終了する場合があります。この場合、本サービスにかかる車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知します。
23. 本規約の変更
市は、本規約の内容を変更することがあります。この場合、変更内容及び変更日を、本サービスにかかる車両内・インターネット上に掲示する等の方法で会員に周知します。また、変更日をもって変更後の規約が適用されるものとします。
24. 準拠法及び裁判管轄
本規約は、日本法に準拠し、これに従い解釈されます。本サービス及び本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
規約制定：2026年9月1日
狛江市
〒201-8585 東京都狛江市和泉本町１－１－５
電話:03-3430-1111